Her finner du svar på de vanligste spørsmålene
Ta gjerne kontakt med vår Kundeservice om det er noe du lurer på eller trenger hjelp til.
Spørsmål:
Hvilke kort tilbyr American Express i Norge?
Vi tilbyr kort til både privatmarkedet og bedriftsmarkedet. For mer informasjon velg personlig kort eller bedrift..
HVOR LANG TID TAR DET Å FÅ TILSENDT AMERICAN EXPRESS KORT?
Det tar ca. 14 dager fra du bestiller til du får svar fra oss.
HVOR HØY ER KREDITTGRENSEN?
I prinsippet er det ingen øvre beløpsgrense ved bruk av American Express Card. Som innehaver av kortet kan du i utgangspunktet gjøre så mange og store innkjøp du har behov for, så lenge du viser ryddighet ved å betale fakturaen i tide. Forventer du imidlertid å benytte kortet til større innkjøp av varer eller tjenester i løpet av de første månedene som medlem, ber vi deg kontakte oss på forhånd for å forsikre deg om at dette går i orden.
HVORDAN BETALER JEG FOR BRUKEN AV KORTET?
Når du har benyttet kortet vil du få tilsendt en månedsfaktura, det er en betalingsfrist på 14 dager for hele beløpet. Du kan betale fakturaen via bankgiro, AvtaleGiro, eFaktura eller nettbank. Hele fakturabeløpet må innbetales. Ønsker du å betale med AvtaleGiro vennligst ta kontakt med oss for flere opplysninger. Ønske om eFaktura kan du selv registrere i din nettbank.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar den månedlige fakturaen?
American Express Nettkonto gir deg oversikt over fakturaene eller du kan ringe Kundeservice for å få oppgitt saldo på kontoen din.
Du betaler til din egen konto hos oss. Betalingen sendes til American Express Card Services Unit, DnB NOR Bank ASA, 0021 Oslo.
HAR ALDRI MOTTATT en PIN-KODE. KAN JEG LIKEVEL BRUKE KORTET MITT?
Du trenger ikke PIN-kode for å bruke kortet ditt. Når du skal betale:
Ved manuelle transaksjoner: Presenter kortet, kontroller deretter beløpet og signer notaen. Ved elektronisk betaling: Trekk kortet gjennom terminalen, kontroller beløpet og signer kvitteringen.Du kan i enkelte tilfeller bli bedt om PIN i stedet for signatur ved bruk av kortet i utlandet. Gi i disse tilfellene beskjed om at du ikke har PIN og terminalen vil kunne settes i signatur modus. Husk at du både ved manuell og elektronisk betaling alltid skal ha kvittering.
Ønsker du derimot å ta ut kontanter fra en minibank er PIN-kode nødvendig og da må du ta kontakt med oss.
KAN JEG ENDRE PIN-KODEN?
Nei dessverre, det er ikke lenger mulig. Har du glemt PIN-koden må vi sende deg den i posten.
KAN JEG TA UT KONTANTER VED HJELP AV KORTET ?
Ja, bruk den tilsendte PIN-koden for å heve kontanter på kortet. Du kan heve kontanter i både lokal og utenlandsk valuta fra over 670.000 minibanker (ATM) over hele verden. I Norge kan du ta ut kontanter fra automatene til DnB NOR Bank ASA og Nordea. For tiden gjelder en uttaksgrense som tilsvarer verdien av NOK 9.900,- innenfor en periode på 7 dager for American Express Card og noe høyere for American Express Gold Card. Ved hvert kontantuttak påløper et behandlingsgebyr som belastes kortet. Gebyret er for tiden 4% av totalbeløpet, dog minimum kr 25,-.
DET ER EN belastning PÅ MIN FAKTURA SOM JEG IKKE KJENNER IGJEN, HVA GJØR JEG?
Det kan skape uro og være frustrerende å finne en belastning som ikke kjennes igjen, men det betyr ikke nødvendigvis at det er svindel. Ofte er det mindre dramatisk, for eksempel:
* Belastning fra et hotell eller bilutleiefirma. Av og til tas det gebyr for avbestilling eller for ikke å møte opp. Ofte tas det gebyr for ekstra tjenester som hotell aktiviteter eller for ekstra sjåfør eller barneseter ved billeie.
* Tilbakevendende belastninger slik som abonnement - disse kan av og til være litt problematiske å avslutte. Det er alltid best å ta direkte kontakt med den som leverer tjenesten.
Har du fortsatt problemer med å finne ut av belastningen, ta kontakt med vår Kundeservice på telefon.
HVA GJØR JEG HVIS JEG MISTER ELLER BLIR FRASTJÅLET KORTET?
Ta kontakt med oss snarest. Telefonnumre finner du her.
|