KORTSVINDEL OG INNDRAGING AV KORT
Til tross for kontrollrutinene ved håndtering av kort, forekommer det dessverre likevel misbruk. Her er endel tips om hvordan du kan beskytte din bedrift og våre kortmedlemmer mot ulike former for misbruk av kort.
Vær alltid oppmerksom når du tar imot et American Express kort, og følg alltid rutinene for innhenting av autorisasjonskode.
Hvis vår Autorisasjon ber deg inndra et kort, er det viktig at rutinene nedenfor følges.
Skriv ned så snart som mulig – mens du ennå har opplevelsen friskt i minnet – disse opplysningene:
- Tid og dato for hendelsen
- Personens kjønn og alder
- Personens høyde og kroppsbygning
- Dialekt, språk eller aksent
- Fargen på vedkommendes klær
- Vesker o.l. personen bar på
Når dette er gjort, skal følgende utføres:
- Hold forsiktig i kortet og berør det så lite som mulig.
- Ta vare på kassakvitteringen eller debiteringsnotaen, og berør dem så lite som mulig.
- Dersom det er overvåkningskamera i lokalet, sørg for at filmen tas vare på.
- Klipp av det nedre venstre hjørnet på kortet, og kast den avklippede biten.
- Legg kortet og kvitteringen/debiteringsnotaen i en pose og forsegl åpningen.
- Dersom politiet koples inn, noter deg hvilken politistasjon som er kontaktet.
Utsett aldri deg selv, dine medarbeidere eller kundene for fare! Dersom personen du mistenker for kortsvindel nekter å levere fra seg kortet, la vedkommende gå.
Send til slutt alle opplysninger sammen med kortet og kvitteringen/debiteringsnotaen til:
Teller AS
American Express
Brukerstedsservice
Postboks 333 Skøyen
0213 Oslo
|