PROBLEMER MED TERMINALEN
Dersom det oppstår problemer med terminalen, skal leverandøren av terminalen kontaktes. Hvis terminalen svikter, kan du likevel gjennomføre transaksjoner elektronisk i etterkant, og dra fordel av rasjonelle rutiner og mindre papirarbeid.
Fremgangsmåten er som følger:
- Ta avtrykk av kortet på en debiteringsnota. Hvis du ikke har en nota fra American Express, kan du benytte en annen. Mangler du pregemaskin, må de nødvendige opplysningene om kortmedlemmet i stedet skrives tydelig på debiteringsnotaen.
- Fyll ut resten av detaljene på debiteringsnotaen – inkludert autorisasjonskoden.
- Kontroller at ditt brukerstedsnummer samt firmanavnet er notert på debiteringsnotaen.
- Hvis beløpet overskrider ringegrensen som er fastsatt i din avtale med American Express, må du kontakte Autorisasjonen på tlf 800 33 244 for å få en autorisasjonskode.
- Be kortmedlemmet signere.
- Når terminalen fungerer igjen, legges beløpet inn for elektronisk overføring. Behold debiteringsnotaen i tilfelle det skulle oppstå uenighet på et senere tidspunkt.
|