INNHENTING AV AUTORISASJONSKODE
I følgende tilfeller vil du trenge en autorisasjon fra American Express for at transaksjonen skal godkjennes:
- Ved telefon- og postordrekjøp
- Totalbeløpet overstiger ringegrensen
- Kortet er skadet eller forsøkt endret
- Kortnummeret på forsiden er ikke identisk med nummeret på baksiden
- Kortet er utgått eller ikke gyldig
- Underskriften på debiteringsnotaen og kortet er ikke identiske
- Terminalen ber deg ringe Autorisasjonen
- Du er usikker på kundens identitet, eller kundens oppførsel er mistenkelig. Dersom du ikke kan snakke usjenert når du ringer Autorisasjonen, be om ”Kode 10”. Du blir da stilt spørsmål som kan besvares med enten ”ja” eller ”nei”.
For innhenting av autorisasjon ringer du tlf 800 33 244 (24-timers service).
Vær forberedt på å oppgi følgende opplysninger:
- Om kunden er til stede eller om det gjelder kjøp via telefon eller postordre, da autorisasjonskoden er avhengig av dette
- Bedriftens 10-sifrede brukerstedsnummer
- Kortnummeret
- Beløpet
- Gyldighetsdato (fra/til)
- Det 4-sifrede kontrollnummeret på høyre side av kortets forside
Tast autorisasjonskoden inn på terminalen eller noter den i øvre høyre hjørne på debiteringsnotaen.
|